Spedizioni e resi


Evasione dell'ordine
Accettiamo ordini di qualunque importo, per spedizioni in tutto il territorio NAZIONALE.
Tutti gli ordini sono evasi dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 13:00, gli ordini pervenuti oltre questo orario verranno evasi il giorno lavorativo successivo. I tempi di evasione dell'ordine sono variabili in funzione dei fattori di disponibilità del magazzino: i prodotti disponibili saranno evasi entro massimo 5 giorni lavorativi, per articoli non disponibili a magazzino i tempi dipendono dal fornitore fino ad un massimo di 15 giorni lavorativi. Ci impegniamo ovviamente ad evadere l’ordine nel più breve tempo possibile, generalmente, gli ordini vengono evasi in 1-2 giorni lavorativi dalla data di ricevimento (salvo pagamento con bonifico bancario come precedentemente indicato per il quale dobbiamo attendere l’accreditamento).
E' possibile contattarci tramite e-mail o telefono il cliente per un aggiornamento sull'ordinazione, la sostituzione di prodotti o la cancellazione dell'ordine.
Vi ricordiamo di tenere monitorato l'indirizzo e-mail da cui avete inviato l'ordine in quanto utilizzeremo quello, quale unico canale ufficiale, per eventuali comunicazioni.

Spedizione e consegna
Spediamo  la sua merce in tutta Italia, al momento tramite POSTE ITALIANE / corriere espresso SDA.  
•    I costi di spedizione sono di 10,00 € iva inc. per un acquisto di importo totale fino a 49 €.
•    Per un importo totale-uguale o superiore ai 49 € la spedizione sarà GRATUITA.
•    Per le regioni centro-meridionali ed insulari non viene garantita la consegna in 24/48 ore.

Il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che materialmente effettua la consegna apponendola dicitura “ACCETTATO CON RISERVA” accanto alla firma per ricevuta. Il  corriere non gestisce richieste di spedizioni in orari specifici. Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo per Vilu’  Snc  ne per il corriere è possibile indicare nelle note di consegna indicazioni particolari e aggiuntive per la consegna. E’ possibile alla conclusione della procedura di acquisto scegliere la spedizione della merce ad un indirizzo differente rispetto quello di fatturazione, o con il servizio di INDIRIZZI MULTIPLI.
Si invitano i signori clienti al momento della ricezione dell'ordine da parte del Corriere incaricato, in caso di evidenti segni esterni sul pacco quali: danneggiamento, schiacciamento, bagnato, apertura o qualsiasi altro segnale che possa compromettere l'integrità del contenuto, a ritirarlo solo ed esclusivamente con la clausola di " Accettazione con Riserva".
Unicamente con questa procedura sarà successivamente possibile da parte nostra effettuare rivalsa nei confronti del Corriere, consentendo così al cliente di poter regolarmente ricevere nuovamente la merce danneggiata od il relativo rimborso economico, senza alcun altro costo a suo carico.
Grazie per la collaborazione.

Tracking
Per monitorare la tua spedizione  nazionale è sufficiente visitare il sito dello spedizioniere che vi viene comunicato tramite mail al momento della spedizione dell’ordine.

– Assente al momento della consegna
Se al momento della consegna il corriere non riesce a contattare il destinatario, ritentera’ la consegna il giorno successivo (a volte anche nella stessa giornata), oppure potrebbe lasciare un avviso di passaggio sul quale saranno indicate le informazioni necessarie per concordare un’ulteriore riconsegna. Non sono previsti costi aggiuntivi.

AVVISO
E’ MOLTO IMPORTANTE FORNIRE UN NUMERO DI TELEFONO VALIDO NEL CASO IL CORRIERE ABBIA LA NECESSITA’ DI CONTATTARVI, E UN INDIRIZZO DOVE CI SIA SEMPRE QUALCUNO CHE POSSA RITIRARE LA SPEDIZIONE.

RESI
Il Cliente vanta un diritto di recesso che può esercitare, senza doverne giustificare i motivi, entro un termine di 14 giorni lavorativi a decorrere dal giorno di ricevimento degli articoli ordinati.
Il diritto di recesso può essere comunicato entro il termine sopra indicato, tramite:

- Telefono   329 1814152
- e-mail:   info@vilucosmetics.com

Le spese di spedizione relative alla restituzione della merce sono a carico dell'utente. Affinché il diritto di recesso possa essere esercitato, gli articoli devono essere restituiti integri ed in perfetto stato di conservazione, nel loro imballo d’origine (chiuso e sigillato con del nastro adesivo da spedizioni) ed indirizzati a :
Vilu’ Snc – Corso Mazzini 320 -  63100  Ascoli Piceno - (AP).
La presa di ritiro da parte del corriere avverrà previo accordo con Vilu’ snc
Il rimborso del prezzo fatturato degli articoli resi, sarà effettuato tramite accredito del conto bancario del Cliente entro 14 giorni dal ricevimento del reso. Gli articoli restituiti incompleti, sciupati, danneggiati o sporcati per fatto imputabile al Cliente non saranno rimborsati e non daranno luogo, in nessun caso, al riconoscimento di un credito pari al prezzo dell’articolo inizialmente ordinato.